Un seminario pratico per chi lavora sul campo
Lo scorso 21 maggio ho curato la parte centrale di un seminario dedicato a un tema che considero ormai ineludibile per chi lavora ogni giorno come agente di commercio: l’intelligenza artificiale applicata concretamente alla nostra attività.
L’evento ha visto come promotore Agenti FNAARC Confcommercio Reggio Emilia. Gli spazi di Autoclub, in via Fratelli Cervi a Reggio Emilia, hanno ospitato l’iniziativa. Hanno aperto i lavori con i saluti istituzionali il Presidente provinciale di FNAARC Stefano Peterlini, la presidente provinciale di Confcommercio Monica Soncini e Andrea Benedetti dell’ufficio marketing di Autoclub. Il Direttore provinciale facente funzioni di Confcommercio, Mauro Pellegrini, ha poi illustrato le convenzioni nazionali e territoriali che l’associazione mette a disposizione di imprenditori e imprenditrici.
Il mio intervento: praticità prima di tutto
Ho affrontato il tema con un taglio volutamente pratico. Ho evitato sia l’entusiasmo acritico sia la diffidenza preventiva. In quasi due ore ho dato ai presenti una base solida per orientarsi. Molti agenti in sala erano alle prime armi con questi strumenti.
Ho spiegato cos’è davvero un sistema di AI generativa e come funziona. Ho mostrato come si traduce in un vantaggio operativo reale nella gestione quotidiana di un portafoglio clienti.
Esempi pratici: i prompt che ho condiviso
Ho condiviso esempi pratici di prompt per agenti di commercio. Email di follow-up, preparazione di appuntamenti, analisi di documenti contrattuali, gestione delle obiezioni in trattativa: chiunque può portare a casa questi strumenti e usarli già dal giorno successivo.
I rischi: la parte che nessuno può saltare
Ho dedicato una parte significativa dell’intervento ai rischi dell’intelligenza artificiale, con la stessa attenzione riservata alle opportunità. Le allucinazioni sono il primo rischio: l’AI può generare informazioni false con la stessa sicurezza con cui genera quelle vere. I bias algoritmici sono il secondo: il sistema eredita i pregiudizi presenti nei dati di addestramento.
C’è poi il tema della riservatezza dei dati dei clienti. I sistemi consumer non nascono per un uso professionale e questo comporta implicazioni concrete. Infine ho trattato i rischi emergenti legati a deepfake e contenuti falsificati.
Il quadro normativo: AI Act e legge italiana
Ho affrontato anche il quadro normativo, che cambia rapidamente. Ho parlato dell’EU AI Act e della recente Legge italiana 132/2025. Chi usa questi strumenti nella propria attività professionale ha un dovere preciso: conoscere il perimetro in cui si muove, non solo le opportunità che ne derivano.
Il messaggio di fondo
L’intelligenza artificiale non porta verità assolute. È uno strumento statistico di analisi del dato. Per questo va usata con consapevolezza e spirito critico: mai con fede cieca, mai con un rifiuto preventivo.
La chiusura dell’incontro
Domizia Badodi, consulente legale di Agenti Fnaarc e Confcommercio Reggio Emilia, ha chiuso l’incontro. Ha presentato il servizio di consulenza legale dedicato agli associati. Un aperitivo di networking ha concluso la giornata: un momento di confronto informale che ha permesso ai partecipanti di tradurre subito in pratica quanto emerso durante il seminario.
Il direttore Pellegrini ha commentato l’iniziativa con parole precise: “In poche decine di minuti i presenti sono passati da una conoscenza limitata dell’AI a un livello di consapevolezza e operatività molto elevato. Un valore aggiunto reale per chi lavora ogni giorno sul territorio.“
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